İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

İzmir Osmangazi’de bulunan adresim için 9 Ekim’de Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaptım; ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. İşim gereği internet benim için hayati öneme sahip olmasına rağmen bağlantı için hiçbir ekip gelmedi ve evime hat çekilmedi.

Bu süreçte Mansuroğlu Mahallesi’nde Türk Telekom şubesinden destek aldım ve müşteri numaram 7032095914’tür. 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı, şubenin yoğunluk durumuna göre sıraya alındığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir randevu verilmesi ne de sahadan herhangi bir geri dönüş yapılması söz konusu olmadı.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, kurulum işlemlerimin önceliklendirilerek en kısa sürede tamamlanmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.