Türk Telekom Altyapısındaki Kablo Arızası Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

İstanbul Avcılar Denizköşkler Mahallesi Dr. S**** A**** Caddesi’ndeki binamızda, Türk Telekom altyapısından kaynaklanan kablo arızası sebebiyle 15 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyoruz. TurkNet aboneliğimi bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım, ardından TÜRKSAT ve Netspeed’e başvurdum; ancak onlar da Türk Telekom altyapısını kullandıkları için kurulum yapamadılar.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve saha ekipleriyle görüşmemize, kurulum için ekiplerin eve gelmesine rağmen kablo kesintisi bir türlü giderilmedi. Hem ben hem komşularım sürekli şikayet bırakmamıza rağmen binadaki kablo arızası çözüme kavuşturulmadığı için uzun süredir internetsiz kaldık ve herkes mağdur oldu.

İnternet erişimi olmadığı için kendi hatlarım üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında ek internet paketi almak zorunda kaldım, komşularım da benzer masraflara girdi. Günlük işlerimiz, çalışmalarımız, eğitim ve iletişimimiz bu nedenle ciddi şekilde aksadı.

Binamızdaki kablo arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyet ve ekstra mobil internet giderlerimiz için tarafıma makul bir telafi ve mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.