Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Taahhüt Yenileme Bilgi Eksikliği

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 22 Haziran 2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdümle ilgili bilgi almak ve taahhüt yenileme seçeneklerini öğrenmek istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, bir yetkiliyle görüşemiyorum.

Taahhüt bitiş tarihime 1,5 ay kalmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve ben de ulaşamadığım için olası ek ücretler ya da tarife değişikliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Hattıma ait numaram 0536*****68 olup, müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığımın kontrol edilmesini, taahhüt ve yenileme koşullarım hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.