Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom faturasız hattım için Nisan ayında Hoş Geldin 25 GB / Tanış 25 GB paketini satın aldım. Bu paketi 90 gün iç...inde üç kez kullanma hakkım varken sadece iki kez kullanabildim. 22 Nisan’da ilk, 22 Mayıs’ta ikinci kez paketi aldım; üçüncü hakkımı ise 20 Haziran’da kullanmak istediğimde paket ...

21.06.2026 tarihinde saat 16:36’da, mevcut paketim bittiği için Türk Telekom üzerinden 10 GB’lik yeni bir internet paket...i satın aldım. Satın alma işlemine dair onay mesajı ve belgeler tarafıma iletilmesine rağmen, bu paket bir gündür hiçbir şekilde Türk Telekom mobil uygulamasına yansımadı ve hattım...

19 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbit internet başvurusunda bulundum. Beni arayan satış temsilcisi hafta ...içi 18:00 sonrası ve hafta sonu da kurulum yapılabileceğini, kurulum sürecinde herhangi bir sorun yaşamayacağımı özellikle belirtti. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek aboneliğimi...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev interneti faturasını düzenli olarak ödediğim halde evimde kesinlikle internet hizmeti a...lamıyorum. Kablonun kopuk olduğu söylendi ve bununla ilgili yazılı dilekçe oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tarafıma 6 direk ve yaklaşık 300 metre kablo tedarik ed...

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce paketim değiştirildi ve o günden beri evimdeki interneti hiçbi...r şekilde kullanamıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve kullanamadığım bir hizmet için daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir...

Konu: İnternet Kurulum Sürecindeki Gecikme ve Personel Davranışı hakkında Şikayet 10 Haziran 2026 tarihinde atölyem içi...n internet aboneliği başvurusunda bulundum. Hâlihazırda hem mobil hat hem de ev interneti hizmetlerimi Türk Telekom üzerinden kullanmaktayım. Ancak başvuru tarihinden bu yana inter...

Ben Türk Telekom mobil müşterisiyim. 19.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla hem 7604 i...le biten hattım hem de 2612 ile biten hattım için 25 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketler tamamen sehven ve ihtiyaç dışı olarak alınmıştır. Durumu fark eder etmez 20.06....

Türk Telekom mobil hattım benim üzerime kayıtlı olup, 23.06.2026 saat 00.00’da yenilenen bir tarifedeyim. 21.06.2026 tar...ihinde saat 16.46’da tarafıma 2 GB internet hakkımın kaldığına dair bir SMS geldi. Aynı gün saat 21.05’te ise internet paketimin bittiği ve aşıma geçtiğime dair bir mesaj aldım. An...

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 6–7 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de, üstelik 3. Katta o...turmama rağmen hat çoğu zaman çekmiyor ve gün içinde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken sık sık ses gidip geliyor veya hat tamamen kopuyor, mobil intern...

Türk Telekom hattımın taahhüdünü, uygulama üzerinden “%22 İndirimli Yeni Prime Düşün 40GB” tarifesine geçirerek 22.06.20...26 tarihinde yeniledim. Bana “Prime” olarak sunulan ve isminde açıkça “Yeni Prime” yazan bu tarife için, hak kazandığımı düşündüğüm “500 TL Amazon Hediye Çeki” kampanyasına katılma...

Yaklaşık bir buçuk ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve Hoş geldin 25 GB faturasız paketini aldım. Ardından 1.550 T...L karşılığında 100 GB internet, 1.000 dakika ve 1.000 SMS’lik bir paket tanımladım. Paket süresi bitmeye yakınken otomatik yenilenmesin diye SMS yoluyla paketi iptal ettim. Daha s...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, mahallemizde yapılan altyapı çalışması sonrasında internet bağlantım geçen haft...a perşembe gününden beri tamamen kesildi. Aynı apartmanda ve mahallede oturan diğer komşularımın interneti çalışmasına rağmen yalnızca benim evimde internet hizmeti verilmiyor. Ko...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım online işlemler uygulamasında yer a...lan Sil Süpür özelliği dünden beri hiç görünmüyor. Uygulamaya her giriş yap...

Türk Telekom ev internet aboneliğimi 29 Mart tarihinde taşındığım yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım. 8848...794129 numaralı nakil başvuruma rağmen aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın hâlâ internet hizmetim bağlanmadı. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı söyleniyor, ancak çevremd...

Türk Telekom mobil hattıma ait 0553*******10 numaralı hatta mükerrer ödeme yaptım ve fazladan ödediğim tutarın iadesiyle... ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 8 Haziran’da yaptığım bu mükerrer ödeme için 9 Haziran’da iade talebinde bulundum, IBAN’ıma 1 hafta içinde yatacağı bilgisi verildi ancak üzeri...

Türk Telekom’dan 29 Ocak’ta ev interneti için bir modem aldım. Modemi alırken özellikle fibere geçiş yapmayı düşündüğümü... belirttim ve bana “Fibere geçtiğinizde de hiçbir sorun yaşamazsınız, bu modemle devam edebilirsiniz” denildi. Yaklaşık iki hafta önce fibere geçiş yaptık ancak tam aksine sorun ya...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda 40 GB internet paketi bulunmasına ve hatta üst sınır koydurmama rağme...n 21.09.2026 tarihinde paket aşımı yaşamış gibi gösterilerek yaklaşık iki saat içinde faturama 450 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu süre içinde internet kullanımı yapmadığım halde si...

Türk Telekom ev interneti fiber aboneliğimin iptal işlemi için yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Yakla...şık 3 dakika boyunca hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Ne işlem yapmak istediğimi sorduğunda aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim, bu aşamadan sonr...

Türk Telekom faturalı hattımda kalan internet kullanımımı Türk Telekom mobil uygulamasından takip ediyorum. 21.06.2026 t...arihinde uygulamaya girdiğimde hattımda hâlâ yaklaşık yarım GB internet kaldığını gördüm ve bu bilgiye güvenerek yalnızca kısa süreli bir internet aç kapa işlemi yaptım. Uzun sürel...

Türk Telekom mobil hattıma ait haziran ayı faturamın yaklaşık yüzde yüz oranında yüksek geldiğini fark ettim. Normalde 3...20–330 TL civarında fatura öderken, haziran ayında faturam yaklaşık 300 TL daha fazla yansıtıldı. Tarifemde herhangi bir değişiklik yapmadım, ek paket almadım ve taahhüt bitişi gi...

Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom’dan faturalı hat aboneliği başlatırken özellikle “sınırsız WhatsApp” paketinin kapsamın...ı defalarca sordum. Görüşmemizde, WhatsApp görüntülü görüşmelerinin de bu sınırsız pakete dahil olduğu açıkça teyit edildiği için teklifi bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Hizmeti...

Türk Telekom cep telefonu hattım için 18 Haziran 2026 tarihinde Ailece Prime Düşün 30 GB tarifesine geçmek üzere başvuru...da bulundum. Başvuru sırasında geçiş tarifesi olarak Ailece Başlangıç tarifesine kayıt yapıldı ve yeni sim kartım verildi. Bana, hat açıldığında müşteri temsilcisi aracılığıyla Ail...

TTNET evde internet aboneliğim İstanbul Sancaktepe’de yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumda. Gece saatlerinde giden in...ternet bağlantım o günden bu yana hiç gelmedi. Evden internet üzerinden satış yaparak gelir elde ediyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, maddi olarak ciddi mağduriyet yaş...