Planlı Çalışma Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 1,5 ay önce bağlattım ancak o günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kesintiler yaşanıyor ve uygulamada devamlı “planlı çalışma” uyarısı görülüyor, interneti neredeyse hiç verimli kullanamaz hale geldim.

Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden arıza kaydı açmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca uygulamada görünen tahmini bitiş saatini söylemekle yetiniyorlar, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için herhangi bir adım atılmıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bölgesel arıza/planlı çalışma bildirimi açıkça görülüyor.

Sürekli uzayan bu planlı çalışma ve kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, bu internet sağlayıcısını tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum. İnternet hizmetimin artık kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını, devam eden arıza ve planlı çalışma süreçlerinin net bir açıklamayla tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kullanamama durumuna ilişkin uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.