Niksar Mahallesi’nde 5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Tokat ili Niksar ilçesi Mahmudiye Köyü’nde 5 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı olduğu söylenen bu arıza nedeniyle evde ciddi mağduriyet içindeyiz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın şu saatte giderileceği, ekiplerin geleceği söylendi ancak verilen hiçbir saate rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve internetimiz hâlâ yok. Sürekli ertelenen bilgilendirmeler yapılıyor ama somut bir işlem yapılmadığını görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın acil olarak çözülmesini ve bu 5 günlük süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Ayrıca bu süre zarfında internetsiz kaldığım ve mağdur olduğum için tarafıma hediye internet tanımlanmasını da talep ediyorum.