Modemde Kırmızı Işık, İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde dün akşam işten eve geldiğimde modemimi fişe taktığım anda internet ışığının kırmızı yandığını gördüm ve o andan beri ev internetim hiç çalışmıyor. Adana Çukurova’da yaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle evden internete bağlanamıyorum.

Dünden beri defalarca farklı numaraları aramama ve her kanaldan yazmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir insana ulaşamadım, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorun hâlâ devam ediyor, mobil verim de bitmek üzere ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Acil olarak bağlantı sorunumun giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.