Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Salih Paşa Caddesi No 16 adresinde, Türk Telekom evde internet aboneliğimde 16 Eylül saat 10:00’dan beri internetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “genel arıza var, akşam 20:00’de düzelecek” deniyor, akşam olunca bu kez “sabah 08:00’de düzelecek” deniyor; ancak beş gündür aynı sözler veriliyor ve bağlantı hiçbir şekilde sağlanmıyor.

Evde işimi internet üzerinden yürütüyorum; bu kesinti nedeniyle işlerim aksadı, müşterilerime karşı zor durumda kaldım ve ciddi anlamda maddi manevi mağduriyet yaşadım. En doğal hakkım olan ve parasını ödediğim internet hizmetini beş gündür kullanamıyorum. Modem ve bağlantılarla ilgili yapılabilecek bütün işlemleri tarafımca denedim, buna rağmen sorun devam ediyor.

Kısa süreli kesintiler daha önce de oluyordu; ancak ilk defa bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir sorunla karşılaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturama anlamlı bir indirim veya uygun görülecek başka bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.