Adım Sayısı Doğrulama Hatası İnternet Ödülünü Engelliyor

Türk Telekom’un Kazandıran Adımlar uygulamasında 3 gündür sürekli olarak “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” hatası alıyorum. Ödül kazanmaya çok yaklaşmışken bu hata nedeniyle adımlarım ilerlemiyor ve kazanmam gereken internet ödülünü alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla hem SMS yoluyla hem de e-posta üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mail atmam istendi, iki kez mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Xiaomi Redmi Note 15 Pro model telefon kullanıyorum ve hata her gün aynı şekilde devam ediyor.

Kazandıran Adımlar uygulamasındaki bu hatanın acilen giderilmesini ve bu süreçte kazanmam gereken internet ödülümün hattıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını talep ediyorum.