Yanlışlıkla Alınan Instagram Paketi İçin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden yeğenim tarafından yanlışlıkla haftalık 10 GB Instagram ek internet paketi satın alındı. Bu işlem 21.09.2026 tarihinde gerçekleşti ve 110 TL tutarında ücretlendirildi. Paket tamamen yanlışlıkla alındığı için kullanılmadan iptalini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin iptalinin mümkün olmadığı ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa kullanılmayan bir dijital hizmet için cayma ve iptal hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Hattım 0552********03 numaralı Süleyman S**** adına kayıtlıdır.

Yanlışlıkla alınan ve kullanılmamış olan bu ek internet paketinin iptal edilerek 110 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.