İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Mobil Veri Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET internet aboneliğim, 19.09.2026 sabahı saat yaklaşık 07:30’dan beri çalışmıyor. İstanbul Şişli Feriköy’deki adresimde iki gündür kesinti yaşıyorum ve hâlâ bağlantı yok.

19.09 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün saat 22:00’ye kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak bu söz verilen sürede hiçbir düzelme olmadı. Aynı saatlerde arıza kaydı da oluşturdum, üzerinden neredeyse 48 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “teknik ekip tarafından inceleniyor” ve “fiziksel internet bağlantısı problemi” şeklinde görünüyor, net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor.

Evden çalışıyorum ve hem benim hem de eşimin mobil hatlarındaki internet paketleri bu süreçte tamamen tükendi. İnternet ihtiyacımı karşılayabilmek için kendi cebimden ekstra mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin fatura indirimi yapılmasını ve mobil hatlarım için kullanmak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.