Türk Telekom Randevu Değişiklikleri ve Fiber Kablo Sorunu

3 hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden randevu aldım. 3 haftadır herkes topu birbirine atıyor benim ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. İlk gelen servis dedi ki "binaya giren fiber kablo kopuk o yüzden takamıyoruz müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirin." dedi. Gittim müşteri hizmetlerini aradım, bizim öyle bir yetkimiz yok gelen servisin tamir etmesi için bildirim göndermesi gerekiyordu dediler biz sadece satış yapıyoruz dediler. Ardından ikinci defa geldiler sonra tekrar bana "binaya giren fiber kablo bozuk tamir için müşteri hizmetlerini arayın dediler bende gittim beyefendi sizin bildirmeniz gerekiyor zaten geçen hafta gelen ekip de aynısını söyledi müşteri hizmetleri de sadece satıştan sorumluyuz biz dedi. Ardından dalga geçer gibi haa? Öyle miymiş bilmiyordum dur bir bakayım ben deyip kapattı." şaka gibi gerçekten sonrasında ise bana bildirdiğini söyledi. Ardından gelen giden yok sonra bir baktım ki internet başvurumu iptal etmişler.

Ardından tekrar internet başvurusu oluşturdum tekrar takmaya geldiler yine aynı şeyi söyleyip gittiler. Arkadaş bu kabloyu kim tamir edecek elimle ben mi edeyim? Niye topu herkes birbirine atıyor. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Tekrardan bir ekip yönlendiriliriz kontrol etsinler dediler bende tamam dedim. Özellikle randevumun salı günü olması gerektiğini evde kimse olmadığını ve işte olduğumu sadece salı günü izinli olduğumu belirttim. Arından randevum salı günü olarak oluşturuldu. Aradan birkaç gün geçtikten sonra randevum kendi kendine bana sorulmadan pazartesi gününe çekildi. Gittim müşteri hizmetlerini aradım dedim ki durum böyle salı günü benim izinli günüm bana sormadan nasıl değiştirebiliyorsunuz dedim. Sistem otomatik ayarlıyor bir aksaklık olmuştur dedi. Ardından bu hafta için yer gözükmediğini istersem haftaya salı verebileceğini söyledi küfür eder gibi.

Ben 3 haftadır internet ve Tivibu taktırmaya çalışıyorum bu eve resmen beni oyalıyorlar. Kimse ilgilenmiyor her gelen yok orayı ara yok burayı ara orası bizi ilgilendirmiyor. Dalga mı geçiyor bunlar anlamıyorum ki sizin yapmanız gereken işi ben niye yapıyorum. Hizmet alacak kişi benim hizmeti verecek kişi sizsiniz ben niye sanki borçlu alacakmış gibi peşinizden koşuyorum bir internet taktırmak için.