Türk Telekom'dan Yanıltıcı Borç SMS'i Ve Ödeme Sistemindeki Hata

Telefon hattım Türk Telekom’da iken numaramı Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra Türk Telekom’dan her ay düzenli olarak 541******* numaralı hattım için 159,42 TL tutarında borcum olduğuna dair SMS almaya başladım. Borcu ödemek istedim, SMS içindeki yönlendirme linkinden ödeme sayfasına gidiyorum ancak her seferinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu borcu ödeyip kapatmak için defalarca deneme yaptım fakat sistem sürekli hata verdiği için ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da bir türlü doğru menüye ulaşamıyor, temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremiyorum. Şu ana kadar hattımla ilgili bir kısıtlama veya icra takibi yapılmadı ama her ay aynı SMS’in gelmesi ve buna rağmen sistem üzerinden ödeme yapamamam beni rahatsız ediyor.

Türk Telekom’dan, bu borcun detaylarının açıkça paylaşılmasını, varsa gerçekten geçerli bir borç ise ödeme yapabileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini ve borcumun sorunsuz şekilde tahsil edilerek dosyanın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.