Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom hattıma Mayıs ve Haziran aylarında faturaya “Google Play” adı altında ücretler yansıtıldığını fark ettim. G...oogle Play üzerinde herhangi bir aktif aboneliğim olmadığı halde bu tutarlar düzenli olarak faturama ekleniyor. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından aranarak 300 Mbps hıza geçiş teklifi aldım. Anc...ak daha sonra bu hız geçişinin benim için gerekli olmadığına karar verdim ve paketi iptal ettirmek istedim. Dünden bu yana müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı...

2023 yılında Kastamonu’da Türk Telekom aboneliğine geçiş yaptığım sırada, işlemi yapan personel annemin kızlık soyadını ...sisteme hatalı olarak kaydetti. Daha sonra boşanmış olmam nedeniyle soyadım da değişti. Şu anda tüm taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, sisteminizde yer alan bu hatalı kimlik bilgile...

Samsung a36 cihazıma ait 5050****73 numaralı hattım için yaptığım taksit ödemeleri banka üzerinden düzenli olarak yatmas...ına rağmen, Türk Telekom sisteminde bu ödemeler düşülmemiş görünüyor. Bu nedenle borcum gerçekte ödediğimden çok daha fazla, yaklaşık 14 bin tl civarında görünmekte. Bugün Türk Te...

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan Emniyet 40 isimli tarifeye yeni hat alarak aylık 404 TL’lik paket satın aldım. İşlem...i yapan görevli, bana herhangi bir taahhüt tanımlamadan hattı açmış. Bu yüzden son 2 aydır tarifemin neredeyse 2 katı fatura ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini defalar...

Yaklaşık 7–8 aydır Ordu Cumhuriyet Mahallesi’nde Türk Telekom yalın 500 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Dün sabah ...saat 06.00’dan bu yana evimizde internet erişimi tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Sistem üzerinden bölgesel altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak arıza ne düzeliy...

16.06.2026 tarihinden beri Tivibu Ev hizmetimi kullanamıyorum. Tivibu kutum hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle yakla...şık bir haftadır televizyon izleyemiyoruz. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza talebi oluşturdum, bana bir randevu tarihi verildi ancak o gün ne arayan oldu ne de gelen giden. Tekra...

Türk Telekom faturalı hattım 5G’ye geçtiği dönemden bu yana çekim sorunu yaşıyorum. 4.5G’ye alsam da internete doğru düz...gün bağlanamıyorum, telefonumda sürekli çekmeme sorunu oluyor ve mobil interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu problem yaklaşık 1,5 aydır kesintisiz devam ediyor. Bulunduğu...

Türk Telekom’un “Arayanı Bil Plus ilk abone olanlara anında 1 GB hediye” kampanyasını görüp bugün sabah saat 09.00 civar...ında abone oldum. Kampanyada anında 1 GB hediye internet verileceği yazmasına rağmen hattıma herhangi bir internet tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gör...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Ramazan Bayramı döneminden itibaren ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 32 Mbps paket... kullanıyorum ve bu süreçte bana takılması gereken 5g modem yerine yanlış bir modem kurulumu yapılmış, hattım da yeni modem takılmadan önce başka bir yere aktarılmış. Telefonumu k...

Türk Telekom’un 8857871638 numaralı ev interneti abonesiyim. 27 Mayıs 2026 tarihinden bu yana evimizde hiçbir şekilde in...ternet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık bir aydır süren bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, bugüne kadar sahaya gelen bi...

Türk Telekom GSM hattımla 4–5 Mayıs 2026 tarihlerinde yurt dışına çıkarken 400 TL bedelle Avrupa Avantaj Paketi satın al...dım. Bu pakete dahil ülkelerde hattımı kullanabileceğimi ve ayrıca bir tarife ücreti ödenmeyeceğini düşünerek hattımı dolaşıma açtım. Önce Avrupa Avantaj Paketine dahil olmayan Ar...

Bursa Orhangazi Gölyolu caddesinde yaklaşık 3 gündür iş yerimizde Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyor...um. Hem kapalı alanlarda hem de açık alanda çalışıyoruz ve sadece ben değil, Türk Telekom abonesi olan tüm iş arkadaşlarım aynı problemle karşılaşıyor. Hattın çekmemesine bağlı ola...

Türk Telekom’un Şanlıurfa Karaköprü Çamlıyayla Mahallesi'ndeki fiber internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 14 gündür ciddi... bir mağduriyet yaşıyoruz. Yol çalışmasından kaynaklandığı söylenen bir sebeple evimizde hiç internet yok ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık. Bu süreçte de...

Türk Telekom 16 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır özellikle Güneşli havalarda her gün 12.00 ile 17.00 saatl...eri arasında düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu saatler arasında internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ...

Türk Telekom üzerinden Ankara Yenimahalle Çamlıca Mahallesi’ndeki adresim için 2026 Mayıs'ında 18 ay taahhütlü, 100 Mbps... limitsiz ev interneti başvurusunda bulundum. Satış sırasında yetkili kişi, kullandığım tarifenin ilk 9 ay boyunca 850 TL, sonraki 9 ay boyunca ise 950 TL olarak ücretlendirileceği...

Konu: Tanışma 25 GB Paketimin Haksız Şekilde Yenilenmemesi ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi 24 Mayıs 2026 tarihinde... numara taşıma/yeni hat kapsamında Türk Telekom'un Tanışma 25 GB paketine geçiş yaptım. Paket kapsamında tarafıma 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS tanımlanmış olup, kampanya ş...

Türk Telekom mobil hattım için dün internet paketi satın aldım. İşlemi yaparken Türk Telekom mobil uygulamasında ilgili ...paketin ücreti açıkça 180 TL olarak görünüyordu, bu fiyata güvenerek onayladım. Ancak ödeme alındığında hattımdan/hesabımdan 180 TL yerine 240 TL çekildiğini fark ettim. Uygulamad...

Türk Telekom mobil hat üzerinden kurulan taşınabilir ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirt...mek istiyorum. Uzun süre sorunsuz kullandığım hat son zamanlarda bozuldu ve yaklaşık 3 ay boyunca hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hem arızanın g...

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan bir ek paketin iptali için 22.06.2026 tarihinde saat 23:11’de SMS ile iptal tal...ebinde bulundum. Buna rağmen ek paket yenilendi ve hattımdan ücret tahsil edildi. İptal talebime karşılık iptalin gerçekleştiğine dair bir onay mesajı gönderilmedi; aksine satış iş...

Türk Telekom TTNET sabit internet aboneliğimde iki gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Fiber hızlı paket kullan...mama rağmen evimde hiç internet erişimi yok, bağlantı tamamen gitmiş durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca robot sesli yanıt ile karşılaşıyo...

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom’un ev telefonuna bağlı internet hizmetini kullanıyorum. Abonelik başlatılırken ev telefo...nu ile internet aboneliğinin birbirinden ayrılabileceği, bunun için ayrıca bir işlem gerektiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ev telefonum ile internet aboneliğimi birbirin...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim, 19.06.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişemiy...orum. Arıza, Tunceli Merkez Atatürk Mahallesi Eğitimciler Caddesi No:15/5 adresindeki 1785107511 numaralı aboneliğimde devam ediyor ve bu süre zarfında bir gün bile düzelme olmadı....