Faturamda Haksız Artış Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki aydır normalde 200 TL civarında gelen faturam 580 TL seviyesinde gelmeye başladı. Herhangi bir ek paket, özel servis veya tarife değişikliği talebim olmadığı halde faturalarımın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum ve ödeyebilecek durumda da değilim.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve fatura tutarları düşürülmedi. Ne için bu kadar ücret yansıtıldığını anlamak istiyorum ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilerek faturalarımın eski seviyesine çekilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini, gereksiz ve hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.