Altyapı Hasarı Nedeniyle Uzun Süreli Sabit İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgi Talebi

Küçükçekmece Sefaköy i̇nönü Mahallesi 2. Deniz Sokakta yaklaşık 25 Ağustos civarından beri Türk Telekom sabit internet hizmetimiz çalışmıyor. Tahmini sebep olarak, kentsel dönüşüme giden bir binanın yıkımı sırasında altyapıya zarar verilmiş olabileceğini düşünüyoruz. Buna rağmen tarafımıza durumun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve internet bağlantımız hâlâ sağlanmadı.

Aynı bölgedeki komşularımız her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramalarına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun giderilmedi. İnternet hattı babamın üzerine kayıtlı ve müşteri numaramız 1898140109 olup, bu süreçte kullanamadığımız internet için boş yere fatura ödemeye devam ediyoruz.

Altyapıdaki arızanın net olarak tespit edilmesini, tarafımıza açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini ve internet sorunumuzun ivedilikle çözülmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu uzun süreli kesinti boyunca kullanamadığımız internet için faturalarımızda gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını istiyoruz.