Türk Telekom'da Internet Arızası Ve 9 Günlük Kesintiye Karşı Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 20 Eylül’den beri genel arıza olduğu söylenerek hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda F******* Hanım tarafından arızanın 29 Eylül’e kadar giderilemeyeceği bilgisi verildi. Bu süre zarfında ev internetimi hiç kullanamıyor ve iş, eğitim ve günlük işlerim dahil olmak üzere ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uzun süreli bu kesinti nedeniyle hem hizmet alamıyor hem de günlük hayatımda “dünyanın zararını” görüyorum. Buna rağmen arızanın çözümü için hızlandırılmış bir çalışma yapılmadığı ve çok ileri bir tarih verildiği belirtiliyor.

Türk Telekom’dan, bu genel arızanın acil olarak giderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak ücret konusunda da tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, en geç yarına kadar çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak, bu süreçte ödediğim faturaları ibraz edip uğradığım zararın tazminini talep edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.