Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Günler İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi için 17 Eylül tarihinde talep oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni adresimde internet bağlantım hala aktif edilmedi ve bu süre boyunca internetsiz kaldım. Buna rağmen taahhüt ve tarifeleri birkaç dakika içinde değiştirebilen bir kurumun, basit bir nakil ve kurulum işlemini günlerce çözememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca kayıt açıldığını ve “en kısa sürede çözülecek” şeklinde standart bir cevap alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve tarafıma net bir zaman bilgisi verilmiyor. 8825114975 numaralı hizmetim için nakil ve kurulum işleminin acil olarak tamamlanmasını, internetsiz kaldığım günler için de fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.

Eğer en geç yarına kadar bağlantım sağlanmaz ve sorun çözüme kavuşmazsa, bu süreçte aldığım kötü hizmet nedeniyle internet aboneliğimi iptal ederek hiçbir ödeme yapmadan sonlandırmak istediğimi belirtmek istiyorum.