1000 Mbps Fiber İnternette Yüksek Ping Ve Görüntülü Görüşme Problemleri

İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi’nde Türk Telekom Yalın 1000 Mbps Limitsiz Fiber ev interneti kullanıyorum. Evde tek bir cihaz bile kablolu bağlı değilken, oyunlarda bir türlü 20 MS altına düşmeyen ping değerleri alıyorum. Bu hızda bir internet kullanmama rağmen görüntülü konuşmalarda karşı taraf görüntümü net göremiyor, sık sık donma ve kalite düşüşü yaşanıyor ve çoğu zaman görüşmeleri hücresel veri üzerinden yapmak zorunda kalıyorum.

Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli bir yoğun saat aralığı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde hattımda veya internetimde herhangi bir sorun olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylüyorlar; ancak yaşadığım deneyim kesinlikle bunun tam tersi. Özellikle online oyunlarda aldığım 20 MS ve üzeri ping, hem oyun keyfimi bozuyor hem de verilen hızın hakkını alamadığımı açıkça gösteriyor.

Türk Telekom’dan, 1784401946 numaralı aboneliğim için altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, ping ve bağlantı kalitesi sorunlarımın giderilmesini ve gerçekten 1000 Mbps fiber internete yakışır bir hizmet sunulmasını istiyorum. Aksi durumda taahhüdüm biter bitmez başka bir operatöre kesinlikle geçeceğim.