Ayda Yalnızca 5 Gün Çalışan İnternet Çözüm Bekliyor

Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom üzerinden 24 Mbps taahhütlü internet kullanıyorum ancak hizmetten hiç memnun değilim. İnternetim ayda en fazla 5 gün düzgün çalışıyor, geri kalan günlerde sürekli kopmalar yaşanıyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen bu kadar istikrarsız bir internet bağlantısı gerçekten kabul edilebilir değil.

Faturalarımı her ay düzenli ve tam olarak ödüyorum ancak karşılığında aldığım hizmet sürekli eksik. Sorunu defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerine bildirdik. En az 10 kez teknik ekip adresimize geldi, modem değişti, kablolar değişti ama sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bu yaşananlardan sonra artık kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Sürekli kopma sorunumun tamamen giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilip düzeltilmesini ya da sorun çözülemiyorsa taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili ekibin konuyu detaylı inceleyerek tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 8865327964.