Yeni Değerli Prime 100 Tarifi İçin 3 GB Hediye İnternet Yüklenmedi

Türk Telekom hattımda “Yeni Değerli Prime 100” tarifesine yeni geçiş yaptım. Paket içeriğinde yer alan 100 GB internet hattıma tanımlandı, ancak bu tarifeyle birlikte verilmesi gereken 3 GB hediye internet hattıma yüklenmedi. Bu tarifeyi müşteri hizmetlerini arayarak onayladım fakat onay aşamasında 3 GB hediyenin verilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım için 3 GB hediyeyi veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu bilgi bana önceden açıkça belirtilmedi ve bu hakkın tarifeyle birlikte bana tanımlanması gerektiğini düşünüyorum.

Tarife içeriğinde yer alan 3 GB hediye internet hakkımın hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.