İşimi Yaptıramadığım 15 Günlük İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde iki gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalıştığım için internet erişimi benim için zorunlu olmasına rağmen işimi yapamaz hale getirildim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dün arıza kaydı açtım, bugün tarafıma arızanın ancak 5 Ekim’de giderilebileceği söylendi. Yani yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti olmadan beklemem isteniyor. Bu kadar uzun bir süre için onarım tarihi verilmesini, üstelik evden çalıştığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen hiçbir alternatif çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma geçici internet, başka bir bağlantı imkanı, fatura indirimi veya benzeri hiçbir telafi önerilmedi. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Arızanın derhal giderilmesini, bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Konuyu CİMER üzerinden de ayrıca şikayet olarak ileteceğimi belirtmek isterim.