Kullanılmayan 60 GB Kurumsal Paketin Ücret İadesi Ve İptali

Türk Telekom mobil hattım olan 0533**94 ** ** numarası için adıma tanımlı 60 GB’lik kurumsal bir ek paket bulunuyor. Tenzile I******* olarak bu ek paketi 5 Ağustos tarihinde almışım ancak kendi tarifemdeki internetim bitmediği için bu paketi fiilen kullanamıyorum, ayrıca evimde de internet olduğu için bu ek pakete ihtiyaç duymuyorum. Buna rağmen ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor.

Ağustos sonundan Eylül ayına kadar bu paketi kullanmıyorum, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda kullanmadığım tarihler için ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ayrıca paketi iptal etmek istediğimde de sürekli “sistem sorunu var” denilerek işlem gerçekleştirilmiyor, mobil uygulama üzerinden de paketi görüp iptal edemiyorum.

Kullanmadığım halde ücretlendirildiğim bu 60 GB’lik kurumsal paketin iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait bedellerin faturamdan düşülmesini ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.