Mükerrer Faturanın İptali Ve Ödeme Dekontunun Sisteme İşlenmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Haziran ayı faturamı ödememe rağmen, aynı fatura tutarı olan 3.119 TL yeniden faturalandırıldı. Yani ödenmiş olan bir faturam, sistemde ödenmemiş gibi tekrar çıkarıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden istenen şekilde dekontu mail ile ilettim. Ancak buna rağmen dekontun sisteme düşmediği söyleniyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. Hattımın sonu 6077 ile bitmektedir.

Türk Telekom’un, gönderdiğim ödeme dekontunu esas alarak bu mükerrer faturalandırmayı düzeltmesini, ödenmiş faturanın sistemde ödenmiş olarak görünmesini ve tekrar çıkarılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.