Modem İadesi Sonrası Haksız 2.100 TL Ücret Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom evde internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi Aralık ayında teslim ettim ve elimde modem iade tutanağım bulunmasına rağmen benden 2.100 TL modem ücreti talep ediliyor. İade işlemini doğru şekilde yapmış olmama rağmen, sistemde modem teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle haksız bir borç çıkarıldığını düşünüyorum.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca e-posta gönderdim ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Buna ek olarak, kanuni süreç başlatılacağına dair mesajlar almaya devam ediyorum, bu da hem mağduriyetimi hem de psikolojik olarak rahatsızlığımı artırıyor.

7045208512 numaralı aboneliğime ait bu haksız modem ücretinin, elimde bulunan modem iade tutanağı da dikkate alınarak incelenip iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.