İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Gönderilmesi Ve Belirsizlik

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 2025 yılının Temmuz ayında iptal ettirdim ve modemimi de teslim ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleri tarafından kapatma bedeli ödemem gerektiği belirtildi, bu bedeli ödedikten sonra başka bir borcumun kalmayacağı ve hizmetimin tamamen kapatılacağı söylendi. Ancak buna rağmen iki aydır tarafıma fatura gönderilmeye devam ediliyor. Son olarak 312 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım ve hizmetimin hâlâ aktif göründüğü belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, aboneliğimin kapatıldığını söylediler fakat aynı zamanda hâlâ aktif gibi net olmayan, çelişkili ifadeler kullandılar. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Tüm işlemlerimi tamamlamış, modemimi teslim etmiş olmama rağmen haksız yere fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim bedelin iadesini ve Türk Telekom ile olan tüm ilişiğimin resmi olarak tamamen kesilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm belgelerim ve dekontlarım mevcuttur.