İade Talebim İşleme Alınmadı Ve 1.299,99 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Bbeox internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde “Crep Muadil Premium Elbise” adlı ürünü 1.299,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 1 Haziran’da Denizli Merkezefendi adresime teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım ancak üzerimde duruşu beklediğim gibi olmadığı için yalnızca beğenmediğimden dolayı yasal hakkım olan cayma ve iade talebinde bulunmak istedim.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda sistemlerinde iade seçeneği olmadığını, sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Ben ürün kullanılmamış olduğu için açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana bir kargo kodu verildi ve ürünü 5 Haziran günü kargoya teslim ettim, ertesi gün de kargonun firmaya teslim edildiğini sistem üzerinden gördüm.

O tarihten bu yana butikle yalnızca WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde iademin işleme alındığı söylenmesine rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Şu an hem ürün hem para firmada kalmış durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 799EN4347J’dir. Kullanmadığım ve sadece kısa süre içinde denediğim bu ürün için, 1.299,99 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.