Kurulum Randevusunun Yokluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline sabit internet başvurum için 21.06.2026 tarihinde 23.06.2026 tarihine randevu oluşturuldu. Bu randevu benimle ilgili sebeplerden dolayı gerçekleşmedi, ancak sonrasında yeni bir randevu verilmedi ve süreç tamamen belirsiz kaldı.

Yaklaşık 1 haftadır Kayseri Melikgazi’deki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Kurulumdan sorumlu ekip ya da bayii benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, aradığımda da telefonları açmadılar. Ne yeni randevu tarihi verildi ne de kuruluma gelip gelmeyecekleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun şubeye iletileceği ve şubenin benimle iletişime geçeceği söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan ya da bilgi veren olmadı.

Ev interneti ihtiyacım acil olduğu için, 27.06.2026 tarihinde adresime kurulum ekibinin gelerek internet kurulumunun acilen yapılmasını talep ediyorum.