to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile sabit internet taahhüt yenileme işlemini, tarafıma gönderilen link üzerinden modemli olarak onayladım. Ancak taahhüt kapsamında gönderilmesi gereken modem hiç elime ulaşmadı; ne kargo firması ne de Türk Telekom tarafından modem gönderimi ya da teslim edilemediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Modem gelmeyince sistemi kontrol ettiğimde, yapmış olduğum sözleşmenin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini, hattımın taahhütsüz olarak ve fahiş bir ücretle kullanılmaya devam ettirildiğini gördüm. Yaklaşık bir aylık süreçte 1859049302 numaralı hizmetim için 1300 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin teslim alınmadığı için sözleşmenin iptal edildiği söylendi. Fakat bu durumla ilgili tarafıma öncesinde hiçbir şekilde SMS, arama veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı; tamamen tesadüfen arayıp sormam sonucu durumu öğrenmiş oldum. Aksi halde taahhütsüz ve çok yüksek ücretli bir şekilde kullanıma devam edecektim.
Bu nedenle, bilgilendirme yapılmadan iptal edilen sözleşme ve gönderilmeyen modem nedeniyle oluşan 1300 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu mağduriyet sonrasında talep ettiğim gibi aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında fibere geçiş yapacağım, yeni modem siparişinin oluşturulduğu ve modem geldikten sonra sürecin buna göre devam edeceği tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen sürede ne modemim teslim edildi...
09/11/2025 tarihinde evde internet taahhüdümü yenilerken, taahhüt yenileme ekranında 67,50 TL bedelle 24 ay taksitli olarak sunulan Türk Telekom modemini de işaretleyerek onayladım. Modem ücretim Kasım 2025 faturamda 1.620 TL olarak görünmesine rağmen, satın aldığım modemle ilgili ne SMS, ne e-posta...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Aralık ayında ev interneti taahhüdümü yenilemek istedim. Taahhüt yenileme işlemi sırasında modem almam istendi, ben de onaylayarak modemi satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne modem tarafıma ulaştı ne de yeni sözleşmem imzalanıp si...
Türk Telekom ile 18 ay taahhütlü internet yenilemesi yaptım ve bu sırada yeni bir modem aldım. Ancak modem tarafı tam bir mağduriyete dönüştü. 22 Kasım’da başlayan bu süreçte, aradan 3 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Adeta modem sanki Mar...
09.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti taahhüdümü yeniledim ve aynı görüşmede yeni, sıfır bir Wi-Fi modem satın aldım. Görüşme sırasında modemin kargo ile tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Mevcut...
Yorumlar