to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti taahhüdümü yeniledim ve aynı görüşmede yeni, sıfır bir Wi-Fi modem satın aldım. Görüşme sırasında modemin kargo ile tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.
Mevcut modemim arızalı olduğu için yeni modemi özellikle ihtiyaç doğrultusunda satın aldım ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. İnternete sağlıklı şekilde erişemediğim halde tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi verildi.
Bugün tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp modem satın alma işleminin iptal edilmesini talep ettiğimde, konunun bir üst yetkili birime iletildiği, ancak üst merciden cevap gelmeden işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Ne modemim gönderiliyor ne de iptal işlemi gerçekleştiriliyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Yeni modem siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya modemin derhal tarafıma gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda modem satın alma işleminin gecikmeden iptal edilmesini ve buna ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
22.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti taahhüdümü yenilemek ve ek olarak modem satın almak için online başvuruda bulundum. İşlem sonrasında tarafıma bir modem kargosunun gönderileceği belirtildi ancak bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun Je...
2 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ev interneti taahhüt yenileme işlemi sırasında yeni bir modem siparişi oluşturdum. Görüşme sırasında modemimin en geç 5 iş günü içinde Jetlogi kargo firmasıyla tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modemi...
17 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetimde modem teslimatı ve taahhüt yenileme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem teslimatı bir türlü gerçekleşmediği gibi, taahhüt yenileme işlemini de modem teslim edilmediği için yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim...
01.12.2025 tarihinde Türk Telekom Online Marketing üzerinden tarifeye ek olarak bir Wi-Fi modem siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen modemim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki ke...
12.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden ev internetim için taksitli olarak modem satın aldım. Bugün 05.12.2025 olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle yeni taşındığım adreste internetimi hiç kullanamıyor, mecburen telefonum üzerinden mobil internet paketleri satı...
Yorumlar