to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında fibere geçiş yapacağım, yeni modem siparişinin oluşturulduğu ve modem geldikten sonra sürecin buna göre devam edeceği tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen sürede ne modemim teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bir ay önce sadece kargodan “yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde bir mesaj geldi, ancak bunun dışında Türk Telekom tarafından SMS, arama ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben düzenli ödeme yapıyorken, lojistik veya süreçle ilgili yaşanan bu gecikmenin bana yansıtılması ve mağduriyet oluşturmaması gerektiğini düşünüyorum.
Kütahya Simav Sırapayam Mah. Hacı Arif Efendi Sok. No:2 Kat:1 adresinde kullandığım internet için taahhüdüm yenilenmiş olmasına rağmen üzerime taahhüt dışı ve yaklaşık 750 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Hem taahhüdüm yenilenmişken hem de modemim teslim edilmemişken bu şekilde ek bir fatura çıkarılması ve ilerleyen dönemde çıkmak istersem ekstra cayma bedeli yansıtılacak olması, müşteri açısından son derece haksız bir durumdur.
Taahhüdümün sorunsuz şekilde yenilenmesini, modemimin bir an önce teslim edilmesini, haksız yere çıkarılan taahhüt dışı faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve üzerime ileride ekstra cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, süreçle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım süreç nedeniyle mağdur oldum. 17 Kasım 2025’te biten taahhüdümü yenileyerek yeni modem siparişi verdim. Anlaşmalı kurye firmanız Jet Logi, “gecikme için özür dileriz” şeklinde mesaj göndermesine rağmen modemi bana hiç ulaştırmadı.
Bu süreçte bana “modem ulaşmadan taahhüt başlamaz” şeklinde bir bilgi verilmedi. Buna rağmen ocak ayı faturam, bilgim ve rızam dışında, taahhütsüzmüşüm gibi yüksek tutarda kesildi. Konuyla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım ancak oluşturulan şikayetlere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Şikayetlerime dönüş yapılmaması üzerine aboneliğimi iptal edip tüm borçlarımı ödedim. Buna rağmen şimdi tarafıma 590 TL tutarında yeni ve haksız bir fatura daha çıkarılmıştır. Kurumunuzun lojistik ve operasyonel hatasının bedelinin şahsıma fatura edilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin görülmesini, haksız kazanç niteliğindeki bu 590 TL’lik faturanın ve taahhütsüz bedelden yansıtılan haksız tutarların iptal edilmesini, taahhüdüm yenilenmiş olmasına rağmen ödediğim son 2 yüksek faturanın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunar, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini isterim.
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bugün tarafımıza 1.550 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak bu ücretin tamamen kendi hatalarından kaynaklandığını ve haksız olduğunu düşünüyorum. Daha önce tarafımıza, “ceza ödememek için taahhüt süreniz bitiyor, hemen yeniley...
Türk Telekom ile 18 ay taahhütlü internet yenilemesi yaptım ve bu sırada yeni bir modem aldım. Ancak modem tarafı tam bir mağduriyete dönüştü. 22 Kasım’da başlayan bu süreçte, aradan 3 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Adeta modem sanki Mar...
Türk Telekom iş yeri interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra tarafıma ulaşılıp sözleşme yenileme teklifi sunuldu. Ben de taahhüdümü yenileyeceğimi, ancak kullandığım modem eski olduğu için yeni bir modem talep ettiğimi özellikle belirttim. Telefonda bana modemin en geç 5 gün içinde teslim e...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2 Kasım’dan beri taahhüdüm yenilenmediği halde hizmet kullanmaya devam ediyorum ve bu nedenle yüksek fatura ödüyorum. Aynı zamanda yeni modem talebinde bulundum ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte sürekli oyala...
Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom sabit internet taahhüdüm bittiğinde, sözleşmemi yenilemek için arandım ve aynı tarifeyi sadece zamlı fiyat üzerinden kullanmaya devam edeceğim söylendi. Görüşme sırasında herhangi bir ek hizmet, değişiklik ya da ek ücret bilgisinden bahsedilmediği için aynı şartlarla ...
Yorumlar