Modem Çalışmıyor, İnternet Yok Ve Haksız Fatura Kesildi

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Modem çalışmıyor ve yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorunla ilgilenen kimse olmadı.

Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde farklı bir gün için geleceklerini söyleyip randevu verdiler ancak gelen giden olmadı, sorunu çözmek için kimse eve uğramadı.

İnternet hizmeti alamamama rağmen tarafıma fatura kesildi. Hem internetsiz kaldım hem de haksız yere ücretlendirildim. Arıza kayıt numaram 0544*****16’dır.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, arızanın bir an önce çözülmesini ve internet kullanmadığım süreler için faturamda gerekli iadelerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.