Yeni Bağlantı Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Teknik Servis

Gülnur

02 Mayıs 11:59

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için 19 Mayıs Mahallesi, Kapaklı / Tekirdağ adresinde yaşadığımız ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Abone numaramız 8856730540, arıza ıd numaramız ise 5643****23’tür. Yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz kullandığımız internetimiz, 28 Nisan tarihinde binamıza başka iki daireye internet bağlanmasının ardından kesildi. Kutuda portta yer olmadığı ve sadece 1 adet giriş olduğu, onun da bozuk olduğu söylenmesine rağmen, o gün iki daireye yeni internet bağlantısı yapıldı ve sonrasında bizimle birlikte bir dairenin daha interneti tamamen gitti.

29 Nisan’da gelen teknik servis, kutudaki bozuk yere bizim kablomuzu bağlayarak sorunu iç tesisat arızası gibi gösterip suçu bize atmaya çalıştı. Durumu ayrıntılı bir şekilde anlatmamıza rağmen sorun çözülmedi, internetimiz hâlâ çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “teknik servis yönlendirilecek, 72 saat içinde gelinir” denilerek oyalandık, ancak kimse gelmedi ve arızamız giderilmedi.

Eşimin adına kayıtlı olan bu abonelik üzerinden sürekli aramamıza rağmen, ilgilenildiği söylenip hiçbir somut adım atılmaması ve düzgün çalışan internetimizin, binaya yeni bağlantı yapılırken adeta kablolarımız çıkarılarak kesilmiş olması bizi mağdur etmiştir. Bu süreçte günlerdir ev internetini kullanamıyoruz.

İnternet hattımızın bulunduğumuz adreste acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini, binadaki kutudaki bağlantımızın doğru şekilde yeniden yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız günlere ait ücretlerin fatura tutarımızdan iade edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feride sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mersin Yenişehir'de Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

Feride

Türk Telekom

05 Ekim 2025 13:32

703

Türk Telekom Mersin Yenişehir Ev İnterneti Hizmeti hakkında Şikayetim Uzun süredir Türk Telekom’un Mersin Yenişehir bölgesindeki ev interneti hizmetinden ciddi şekilde memnun değilim. Mecburiyetten kullanmaya devam ettiğim bu hizmette neredeyse her zaman bağlantı sorunları yaşıyorum. Sık sık arıza ...

turk-telekom-mersin-yenisehirde-surekli-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-teknik-destek-3.jpg

turk-telekom-mersin-yenisehirde-surekli-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-teknik-destek-2.jpg

turk-telekom-mersin-yenisehirde-surekli-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-teknik-destek-1.jpg

Türk Telekom İnternet Arızasına Çözüm Bulamıyorlar

Ronayi

Türk Telekom

04 Mayıs 2025 22:44

362

Türk Telekom ev interneti için 3 aydır sürekli aramamıza rağmen bize düzgün bir cevap verilmiyor. Teknik servis için kayıt oluşturulduğu söyleniyor fakat kimse aramıyor ya da sorunu incelemeye gelmiyor. Tekrar aradığımızda ise kaydınız yok deniliyor. İnternet hiç çekmiyor ve sürekli bağlantı problem...

Türk Telekom İnternet Arızasına Çözüm Bulamıyorlar

Emre sonuçtan hiç memnun değil

3 Aydır Süren Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Teknik Destek Mağduriyeti

Emre

Türk Telekom

09 Eylül 2025 21:06

484

Türk Telekom 50 Mbps'ye Kadar Limitsiz Hiper ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır sürekli internet bağlantı kopması yaşıyorum. Modemim salonda, bilgisayarım ise odada olduğu için Wi-Fi çekiciyle internete bağlanmak zorunda kalıyorum ve sürekli bağlantı problemiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizm...

Türk Telekom'dan Yetersiz Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 12:03

1.800

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 25 Mart 2025 tarihinde hızımı 75 Mbps’ye çıkarabileceklerini belirterek beni aradılar ve kabul ettim. Ancak bu tarihten sonra sık sık bağlantı kesilmeleri yaşanmaya başladı. Teknik servis, hattımın en fazla 50-60 Mbps desteklediğini ve daha yüksek hızda sorun ...

Türk Telekom Cgnat IP Havuzunda Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yokluğu

Tolunay

Türk Telekom

18 Ocak 21:47

239

Ağustos 2025’ten bu yana Türk Telekom ev internetimde cgnat/IP havuzu kaynaklı ciddi kopma ve erişim sorunları yaşıyorum. 31 Ağustos’ta ilk şikayetimi oluşturdum, o günden beri sayısız kayıt açıldı, iki kez modem değiştirildi, teknik servis yönlendirildi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Yaklaşı...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör