Kablodaki Kesinti Nedeniyle Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom 16 Mbps limitsiz evde internet abonesiyim. 26 Haziran’dan bu yana evimin önündeki internet kablosu koptuğu için evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, komşularımda da ara ara kopmalar yaşanıyor. Fiziksel olarak kopuk olan kabloya rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. 04.07.2026 saat 13:14’te, 06.07.2026 saat 13:04’te, 08.07.2026 saat 13:05’te arıza kaydı açıldı, ayrıca 09.07.2026 saat 11:15’te tarafımdan şikayet kaydı oluşturuldu. Her seferinde ekiplerin ilgileneceği, sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen yaklaşık bir aydır evimde internet kullanamıyorum ve problem hâlâ devam ediyor.

İnternet hizmetinden yararlanamadığım bu süre boyunca fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanamadığım döneme ait ücretlerin tarafıma iadesini ve kopan kablonun en kısa sürede onarılarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet/telefon bilgilerim 5356****29 ve 8859379593’tür.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.