Mobil Ödeme İzinsiz Açılıyor Ve 1.206 TL Çekildi, İade Ve Kalıcı Kapatma Talebi

Türk Telekom hattımın sonu 4353 ile biten numaramda, mobil ödeme özelliği benim bilgim ve onayım dışında sürekli olarak yeniden açılıyor ve bu yüzden hattımdan izinsiz ödemeler çekiliyor. Mobil ödememin kapalı olmasına rağmen sistemin kendiliğinden açıldığını ilk olarak şubat ayında fark ettim, mart ayında tekrar aynı sorun yaşandı ve son olarak mayıs ayında yine mobil ödeme iznim olmadan açılmış.

Bu süreçte hattımdan toplam 1.206 TL tutarında mobil ödeme çekimi yapılmış durumda. Bildiğim kadarıyla bu ödemelerin bir kısmı Trend-Mobio TV ve Google Play üzerinden görünmekte, diğerlerinin hangi servis veya uygulamaya ait olduğunu ise bilmiyorum. Hiçbirine bilerek ve isteyerek onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak tarafıma herhangi bir iade veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sadece bir defasında hattımı değiştirmem önerildi, fakat bu öneri sorunun asıl kaynağını çözmediği gibi benim için pratik bir çözüm de değil.

Türk Telekom’dan, hattımdan iznim dışında çekilen toplam 1.206 TL tutarın tamamının iade edilmesini ve hattımda mobil ödeme servisinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.