İzinsiz Mobil Ödeme Çekimlerine Dair Şikayet Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, yaklaşık bir aydır düzenli olarak mobil ödeme çekimleri yapıldığını fark ettim. 0552****59 numaralı, abimin üzerine kayıtlı hat üzerinden haftada bir kez, her seferinde yaklaşık 380 TL tutarında mobil ödeme yansıtılıyor.

Bu ödemelerle ilgili herhangi bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim, SMS, link tıklama ya da sözlü/onaylı işlem yapmadım. Tüm bu işlemler tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım ve sorunum çözülmedi.

Türk Telekom’dan, hattım üzerinden yapılan tüm izinsiz mobil ödeme çekimlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu hat üzerinden yapılan ilgili abonelik veya hizmetlerin iptal edilerek bu tür mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanılarak yapıldığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.