Onayım Olmadan Açılan Mobil Ödeme Özelliği Ve Hattımdan İzinsiz Para Çekilmesi

20.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, mobil ödeme yöntemim iznim ve onayım olmadan otomatik olarak açılmış ve Google Play Store üzerinden hattımdan 309 TL tutarında ödeme çekilmiştir.

Mobil ödeme özelliğini özellikle açtırmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde bu işlemin yapılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödemenin 'Biz otomatik olarak açıyoruz, bizi bankalarla karıştırmayın, onayınız olmadan açarız biz' şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu yaklaşım hem güvenlik hem de müşteri onayı olmadan işlem yapılması açısından son derece rahatsız edicidir.

Mobil ödeme yöntemimin, benim açık, net ve yazılı/onaylı talebim olmadan açılmasını kesinlikle istemiyorum. Hattımdan habersiz çekilen 309 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve mobil ödeme özelliğinin onayım olmadan bir daha asla otomatik olarak açılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda güvenlik ve onay sürecine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.