Türk Telekom Hattımda Yetkisiz Mobil Ödemeler Ve Kalıcı Kapatma Talebi

Türk Telekom hattımda, bana ait olmayan bir Google Play hesabı üzerinden mobil ödeme yöntemiyle harcamalar yapılmaktadır. Bu Google Play hesabı hattı benden önce kullanan eski kişiye aittir ve benim kendi Google Play hesabımda herhangi bir harcama görünmezken, Türk Telekom uygulamasındaki mobil ödeme geçmişinde bu ödemeler açıkça görülmektedir.

Sorun bu gece 02.44 itibarıyla başladı ve hattımdan peş peşe mobil ödemeler çekildi. Ayrı ayrı olmak üzere 27 TL, 32 TL, 80 TL ve mobil ödeme servisinin yeniden açılmasıyla birlikte tekrar 80 TL daha hattımdan tahsil edilmiştir. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödeme servisini kapattıklarını ancak ödeme yapılmak istenirse bu servisin tekrar açılabileceğini söylediler. Nitekim ben mobil ödemeyi kapattırmama rağmen, servis yeniden açılarak ek ödemeler yapılmış ve hattımdan para çekilmeye devam edilmiştir. Müşteri hizmetleri bu konuda kalıcı bir çözüm sunamamış, hattım için herhangi bir güvenli koruma veya nihai engelleme sağlayamamıştır.

Ben bu hattın yasal kullanıcısı olarak, hattımın hiçbir şekilde yeniden açılmayacak şekilde kalıcı olarak mobil ödemeye kapatılmasını talep ediyorum. Bana ait olmayan bir Google Play hesabı üzerinden hattım kullanılarak ödeme yapılmasına son verilmesini, yetkisiz tüm işlemlerin incelenmesini ve haksız çekilen tutarların tarafıma iadesini rica ediyorum.