Mobil İnternet Hızı Kullanılamaz Ve Sürekli Kesintili

Türk Telekom faturalı hattımda 2 gündür kesintisiz şekilde mobil internet sorunu yaşıyorum. Hattım sınırsız kullanıma açık olmasına rağmen internete neredeyse hiç bağlanamıyorum ve hız testinde yaklaşık 1 Mbps indirme, 0,1 Mbps yükleme hızı görüyorum. Dün İzmir’de, bugün ise Niğde’de olmama rağmen her iki ilde de aynı sorunu yaşamam, problemin bulunduğum konumla ilgili değil, hat veya altyapı kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ancak herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen internet hızım hâlâ kullanılamayacak kadar düşük ve günlük işlerimi, iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi biçimde aksatıyor.

Her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödediğim hattımda, aldığım hizmetin bu seviyede olmasını kabul etmiyorum. Mobil internetimle ilgili bu hız ve bağlantı sorununun teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekli altyapı ya da hat kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.