Mobil İnternet Hızım Şaşırtıcı Derecede Düşük, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır günün her saatinde mobil interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Hattım çoğu zaman çekiyor görünmesine rağmen internet hızı aşırı derecede düşük, yaptığım hız testlerinde 1 Mbps bile hız alamadığımı gördüm. Web sayfaları çok geç açılıyor, uygulamalar düzgün çalışmıyor ve temel internet işlemlerini bile yapmakta zorlanıyorum. Bu durum sadece belirli bir bölgede değil, genel olarak farklı yerlerde de aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana durumu e‑posta ile iletmem söylenildi. Talep edildiği gibi e‑posta gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Mobil internet hizmetinin, ödediğim ücret karşılığında makul seviyede ve kesintisiz çalışmasını bekliyorum. Bulunduğum bölgelerdeki çekim ve hız probleminin teknik olarak incelenmesini, mobil internet hızımın normal kullanıma uygun hale getirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.