Niğde'de Ev Ve Mobil İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’u hem ev interneti hem de mobil hat için kullanıyorum. Ancak 15 Ağustos’tan bu yana Niğde merkezde ne ev internetimi ne de cep telefonumun internetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda hat çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç açılmıyor. Kendi mobil uygulamalarına dahi giriş yapamıyor, hiçbir sayfayı yükleyemiyorum. Yaptığım hız testlerinde de değerler en alt seviyelerde çıkıyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda baz istasyonu değişikliği olduğunu ve ne kadar süreceğini bilmediklerini söylediler. Ayrıca bu süreçte sorunu çözmeye yönelik herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi ya da somut bir işlem yapılmadı. Buna rağmen ev interneti için 600 TL’nin üzerinde fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik yaşadığım soruna rağmen bana paket yükseltme teklif edilmesi de mağduriyetimi artırıyor.

Öncelikli olarak bulunduğum bölgede hem ev interneti hem de mobil hat çekim ve hız sorunlarının kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun teknik olarak düzeltilemiyorsa, kullanamadığım dönem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.