MEB 30GB Tarife Taahhüt Reddedildi, Port Edilemedi

11 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone operatöründen Türk Telekom’a geçmek için Atlantis AVM içindeki Türk Telekom bayiniz Öz Anadolu İletişim’e gittim. Milli Eğitim Bakanlığı personeli olduğum için MEB 30 GB tarifesine geçmek istediğimi belirterek 505 229 29 09, 505 229 29 08, 552 418 61 06 ve 552 286 61 02 numaralarımın taşınmasını talep ettim. Bayideki S**** Bey ilk üç numaranın taşıma işlemini gerçekleştirdi, ancak 552 286 61 02 numaralı hattımı taşıyamadığı için bu hattımı Türk Telekom faturasız hatta geçirip 200 TL yükleme yaptı ve bu hattı bir ay bu şekilde kullandım; ardından MEB 30 GB tarifesine geçiş için tekrar gelmem gerektiğini söyledi.

Ben de bunun üzerine 09 Haziran 2026 tarihinde aynı bayiye giderek 552 286 61 02 numaralı hattım için MEB 30 GB geçiş talebinde bulundum. Bayi çalışanı Z***** Hanım, yanımızda bulunan S**** Bey ile birlikte 505 229 29 09 numaralı hattımı referans alarak 552 286 61 02 numaralı hattımı MEB 30 GB tarifesine geçirmek istedi fakat 6008’e gönderilen mesajlara bir türlü olumlu dönüş alınamadı. Bana, teknik bir sorun olduğunu, “Hocam, sabaha kadar deneyin, mutlaka olur” denilerek açıklama yapıldı; birkaç kez denememize rağmen sonuç alamayınca denemekten vazgeçmek zorunda kaldık.

10 Haziran 2026 tarihinde ise bu kez MEB 30 GB tarifesinde olan 505 229 29 09 numaralı hattımın tarifeden çıkarıldığını fark ettim. Bunun üzerine 5555’e mesaj atarak yeniden MEB 30 GB tarifesine geçiş talebinde bulundum ve tarifeye tekrar geçiş sağlandı. Ancak sonrasında “söz” yazarak 12 ay taahhüt vermek istediğimde bu talebim kabul edilmedi ve hattım şu an MEB 30 GB tarifesinde olmasına rağmen taahhüt işlemi gerçekleştirilememektedir.

Hem bayide yaşadığım yönlendirme hatası hem de sistemsel sorunlar nedeniyle benden kaynaklanmayan bir mağduriyet yaşamaktayım. En son görüştüğüm müşteri temsilcileri de durumun saçma olduğunu ve mağdur olduğumu söyleyip kayıt açtılar. Mağduriyetimin giderilmesi için, 505 229 29 09 numaralı hattımın MEB 30 GB tarifesinde 12 ay taahhütlü olarak onaylanmasını ve yine bana ait 552 286 61 02 numaralı hattımın da MEB 30 GB tarifesine geçirilmesini talep ediyorum.