MEB 20 GB Tarife Ataması Yapılamadı Ve 600 TL Üstü Fatura

21 Mayıs’ta Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 24 Mayıs 2026 tarihinde hattım açıldı ancak MEB 20 GB tarifesine geçişim, üç farklı müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen bir türlü gerçekleştirilemedi. Numara taşıma işlemi sorunsuz yapılmasına rağmen seçtiğim tarifeye geçiş sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sistemde bir hata olduğu ve MEB 20 GB tarifesine geçemediğim söylendi, herhangi bir tarife tanımlanamadı. Buna rağmen hem benim hem eşimin hattı için yaklaşık 605’er tl fatura ödemek zorunda kalacağımız ifade edildi. Yani biz bir gün boyunca tarife tanımlansın diye uğraşırken, sonunda ortada ne istediğimiz tarife var ne de makul bir fatura tutarı, sadece borçlu duruma düşmüş olduk.

Türk Telekom’dan talebim, seçmiş olduğum MEB 20 GB tarifesinin hattıma hemen tanımlanması ve bu süreçte haksız yere yansıtılacak tutarların da buna göre yeniden değerlendirilmesidir. Yaşanan bu hatanın mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.