Marmara Forum Türk Telekom Bayisinde Haksız 350 TL Sim Kart Ücreti İadesi

Uzun süredir Türk Telekom Prime müşterisiyim ve hattımı e-sim olarak kullanıyordum. Fiziksel sim karta geçmem gerektiği için Marmara Forum’daki Türk Telekom bayisine gittim. Burada bana sim kart tahsis ücreti adı altında 350 TL’yi elden ödemem gerektiği, ayrıca 200 TL’nin de faturama yansıyacağı söylendi.

Yıllardır aynı operatörde olmama rağmen, sadece e-simden normal sim karta geçmek için böyle yüksek ve elden alınan bir ücret talep edilmesini kesinlikle haksız ve yasalara aykırı buluyorum. 200 TL’nin faturaya yansıtılacağını anlıyorum ancak 350 TL’nin bayinin kendi inisiyatifiyle belirlenmiş keyfi bir rakam olduğunu düşünüyorum. Bu ödeme için tarafıma 350 TL’lik bir kredi kartı slipi de verildi.

Marmara Forum Türk Telekom bayisinin benden haksız yere sim kart tahsis ücreti adı altında aldığı 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu bayinin uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.