E‑SIM Geçişi Yapılamadı, 330 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımın sonu 5997 ile biten hattım için Pendik İstanbul’daki Türk Telekom bayisinde e-sim işlemi yaptırdım. İşlem yapıldı ancak e-sim geçişim gerçekleşmedi, hattım e-sim’e geçmedi.

Temmuz 2026 tarihli faturamda e-sim işlemi için 330 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Yani e-sim hizmetinden fiilen yararlanamamama rağmen benden bu ücret tahsil edildi. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, işlem yapılan şubeye gidip itiraz formu doldurmam gerektiği söylendi.

Hem hizmeti alamayıp hem de 330 TL gibi bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. E-sim geçişinin gerçekleşmemesine rağmen kesilen bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.