to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom E-sim Aktivasyonunda Bilgi Eksikliği ve Fiyat Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi.
İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bayilerden 70 TL karşılığında esim alabileceğim söylendi. Bunun üzerine farklı bir bayiye yöneldim, ancak bu kez 350 TL ücret talep edildi.
Bu tutarsız ve özensiz hizmet anlayışı nedeniyle, üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen hattımı hâlâ aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte mağdur edildim, zaman ve enerji kaybı yaşadım.
Türk Telekom’a geçiş yaparak büyük bir hata yaptığımı üzülerek görüyorum. Yaşadığım bu deneyim, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Gelinen noktada hattımı farklı bir operatöre taşımaktan başka bir seçeneğim kalmadığını düşünüyorum.
7 Ekim yazmışım yanlışlıkla, 7 Haziran olacaktı.
Başka bir bayi 500 TL fiyat uygun gördü 70 TL'lik e-sim için. Acıbadem'deki devasa binaya gittim orada çözüm bulurlar diye, bina çok heybetliydi ama toplam 1 (yazıyla bir) personel her müşteriye 20dk süre içerisinde işlem yapabiliyorlardı. Önümde 8 kişi var. İyimser bir tahminle 160 dakika sonra bana sıra gelecek. Gerçekten harika bir sistem kurmuşlar, hiçbir şey yapamıyorsunuz ama bina çok heybetli. Bu şirket nasıl oluyor da bu işi yapabiliyor hayret etmemek mümkün değil.
Bina büyük hizmet o da varsa küçük. E-Sim burada yokmuş. Kadıköy'e göndermek istediler. Ücretsiz olan normal sim kartımı verin bari dedim onu da veremediler.
