Manisa’da Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom fiber ev internetimi Manisa Yunusemre’de yaklaşık 19 Nisan 2026 tarihinden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet kısa süreliğine gelip tekrar gidiyor, çoğu gün tamamen hizmet alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de arızanın ne olduğuna dair net bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı alınıyor, “arıza kök sebebi araştırılıyor” deniyor ama geri dönüş yapılmıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Bu kadar uzun süre hizmet verilememesine rağmen fatura indirimine hak kazanmadığım, herhangi bir indirim ya da iptal uygulanmayacağı da tarafıma iletildi. Öte yandan hizmetten yararlanamadığım bir dönem için tam fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Her yerde hızlı internet, 5g ve kaliteli hizmet reklamı yapılırken, temel bir ev interneti hizmetinin bir aydır çözülememesi kabul edilebilir değil.

Ayın 19’undan bu yana yaşanan kesintiler ve uzun süreli internet yokluğu nedeniyle ilgili dönem faturamda indirim/uygun tutarda düzeltme yapılmasını, sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse de tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.