Manisa'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’un Manisa Yunusemre’de bulunan 35 Mbps fiber ev içi internet aboneliğini kullanıyorum. 21 Ocak tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri numaram 1783658106’dır. Bu süre içinde ben 4 kez, kuzenim de 3 kez olmak üzere toplamda birçok kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde teknik ekibin bakacağı, tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ekip eve gelmiş olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan gidilmiş, ne sorun açıklanmış ne de çözüm için net bir şey söylenmiştir.

Hem uzun süren kesinti hem de süreç boyunca bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve yapılan kontroller, arıza sebebi ve çözüm süreci hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.