İstanbul Fatih’te 21 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 22.01.2026 tarihinde İstanbul Fatih’te tam kesinti yaşadım. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır evde internet kullanamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. 500 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (H) paket kullanıyorum.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece genel arıza olduğu, ertesi gün düzeleceği şeklinde bilgi verildi; bunun dışında tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu sabah nihayet adıma arıza kaydı oluşturuldu, ancak sistem üzerinden kontrol ettiğimde genel arızanın tahmini bitiş tarihinin 11.02.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yani sistemdeki tarihe göre yaklaşık 21 gün boyunca internetimin olmayacağı anlaşılıyor.

Bu durumda neredeyse bir ay boyunca evde sabit internet hizmeti alamayacağım; buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Şu ana kadar sadece cep telefonuma bir haftalık 5 GB internet tanımlandı, bu da evdeki internet ihtiyacımızı kesinlikle karşılamıyor.

1782987139 numaralı aboneliğime ait arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, uzun süre hizmet alamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini ya da gerekli ise iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.