Kuzey Kıbrıs’ta Hizmet Verilemediği İçin İnternet Aboneliğinin İptali Ve Cayma Bedeli Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mesleğim gereği Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne tayin oldum ve artık burada görev yapacağım. Bu nedenle dün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımın nakil edilmesini veya iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi bana nakil ya da iptal yapamayacaklarını, sadece hattı 300 gün dondurabileceklerini, iptal ederlerse cayma bedeli yansıyacağını söyledi.

Ben internetimi dondurmak istemediğimi, 300 gün sonra hattın kendiliğinden açılması durumunda ne olacağını sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum için zaten altyapı ve internet hizmeti veremiyorlar, buna rağmen hattımı iptal etmiyor ve cayma bedeli yansıtılacağını belirtiyorlar. Hizmet sunulamayacak bir yerde, zorla sözleşmeyi devam ettirmek istemiyorum.

Müşteri numaram 1780657220’dir. Sürekli olarak KKTC’de görev yapacağım için bu hattı fiilen kullanmam mümkün değildir. Herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek bir ücret talep edilmeden internet aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.